Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: april 2026
1. Overzicht
Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw Pro-abonnement. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een eenvoudig terugbetalingsproces zoals hieronder beschreven.
2. 14 dagen niet-goed-geld-terug-garantie
Als u zich abonneert op het Pro-plan en om welke reden dan ook niet tevreden bent, kunt u binnen 14 dagen na uw eerste aankoop een volledige terugbetaling aanvragen. Dit is een aanvulling op uw wettelijke rechten als consument onder EU-recht.
3. Hoe een terugbetaling aanvragen
Neem binnen 14 dagen na uw aankoop contact met ons op via:
Vermeld het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld en de aankoopdatum. Wij verwerken uw terugbetaling binnen 5 werkdagen.
4. Abonnementsverlengingen
Terugbetalingen voor abonnementsverlengingen worden niet automatisch verstrekt. Als u vergeet op te zeggen vóór een verlengingsdatum, neem dan contact met ons op en wij beoordelen uw verzoek per geval.
5. Uitzonderingen
Wij behouden het recht om een terugbetaling te weigeren als:
- Meer dan 14 dagen zijn verstreken sinds uw eerste aankoop
- Er sprake is van misbruik van het terugbetalingsbeleid (bijv. herhaalde terugbetalingsverzoeken)
- Uw account is geschorst wegens overtreding van onze gebruiksvoorwaarden
6. Gratis versie
De gratis versie van de dienst wordt kosteloos aangeboden. Op de gratis versie zijn geen terugbetalingen van toepassing.
7. Contact
Voor vragen over terugbetalingen kunt u contact opnemen via:
IAS17 Consulting BV
KVK: 56215479
E-mail: info@excel-to-power-bi.com